Product Management
Đăng nhập
ESC

Nhập từ khóa để tìm kiếm

↑↓ Di chuyển
Enter Mở
ESC Đóng
Quản lý sản phẩm

Agent phân tích Voice of Customer

Product Manager sẽ tự gom phản hồi đa kênh (support, review, NPS) rồi dùng AI phân loại sentiment, gom theme, ưu tiên và chuyển thành backlog hành động — trong vài giờ thay vì vài ngày. Bạn xây được một agent VoC tự động chạy hằng tuần, sản sinh insight sạch, có bằng chứng, sẵn sàng đưa vào quyết định sản phẩm.

8bài học
1bài kiểm tra
~1hthời lượng
1đang học
Học miễn phí Xem nội dung khóa

Miễn phí, không cần thẻ. Tài khoản để lưu tiến độ và nhận chứng chỉ. Đã có tài khoản? Đăng nhập

Nội dung

Học xong bạn làm được gì

01 Bài 1 — Vì sao PM chết chìm trong phản hồi khách hàng (và AI cứu gì)
02 Bài 2 — Gom phản hồi đa kênh về một nguồn sạch cho AI
03 Bài 3 — Phân loại sentiment & gom theme đáng tin cậy
04 từ đống theme thành thứ tự hành động
05 Bài 5 — Bảo mật, ảo giác & kiểm soát chất lượng khi dùng AI cho VoC
06 user story, backlog & thông điệp
07 Bài 7 — Xây agent VoC tự động chạy hằng tuần
08 tình huống khó & biến VoC thành thói quen team
Chương trình học

8 bài học, 1 bài kiểm tra

Học theo thứ tự, hoặc nhảy tới phần bạn cần. Không khoá bài nào cả.

01 Bài học 5 bài
Bài 1 — Vì sao PM chết chìm trong phản hồi khách hàng (và AI cứu gì) → Bài 2 — Gom phản hồi đa kênh về một nguồn sạch cho AI → Bài 3 — Phân loại sentiment & gom theme đáng tin cậy → Bài 5 — Bảo mật, ảo giác & kiểm soát chất lượng khi dùng AI cho VoC → Bài 7 — Xây agent VoC tự động chạy hằng tuần →
02 Bài 4 — Ưu tiên 1 bài
từ đống theme thành thứ tự hành động →
03 Bài 6 — Chuyển insight thành hành động 1 bài
user story, backlog & thông điệp →
04 Bài 8 — Vận hành thực tế 1 bài
tình huống khó & biến VoC thành thói quen team →
Bài kiểm tra
Bài thi tổng kết: Agent phân tích Voice of Customer Đăng ký để làm →
Luyện tập

Tự luyện với AI

Bấm để chép câu lệnh, dán vào Claude hoặc ChatGPT. AI sẽ đóng vai người hướng dẫn: hỏi bạn, chấm điểm và chỉ chỗ còn yếu.

Học tiếp

Khóa khác cùng chủ đề

Tất cả Quản lý sản phẩm
Kiến Thức Cơ Bản Product Management 60 bài học · 60 đang học Viết PRD & Product Spec cho PM — Bootcamp 8 buổi 8 bài học · 30 đang học Viết PRD & Product Spec cho PM 65 bài học · 25 đang học Kiến Thức Cơ Bản Scrum Product Owner — Bootcamp 10 buổi 10 bài học · 24 đang học

Tạo tài khoản để lưu tiến độ khóa này.

Miễn phí. Học tới đâu lưu tới đó, xong khóa có chứng chỉ, và bạn thấy được ai đang học gần mình để rủ nhau học chung.

Đăng ký miễn phí