Làm sao bạn cân bằng giữa founder vision của mình và những gì users thực sự yêu cầu?

Tôi phân biệt giữa 'what users say they want' và 'what users need'. Steve Jobs nổi tiếng với quote về này. Nhưng điều quan trọng là: founder vision chỉ đúng khi backed bởi deep understanding của user psychology, không phải khi là personal preference. Tôi luôn hỏi: 'Observation nào về user behavior justify tôi override explicit feedback của họ?'