Product Management
Đăng nhập
ESC

Nhập từ khóa để tìm kiếm

↑↓ Di chuyển
Enter Mở
ESC Đóng
Khám phá & Yêu cầu

Persona & User Journey dựa trên bằng chứng

Biến pain point có bằng chứng thành 2–3 persona truy ngược được tới từng ghi chú, một journey hiện tại có giờ thực, một bản đồ dịch vụ nhìn thấy hậu trường, và một journey tương lai chuyển pain point thành cơ hội. Học trên case Căng tin số, rồi dùng chúng để ưu tiên và giải quyết tranh luận.

6bài học
7bài kiểm tra
~1hthời lượng
4đang học
Học miễn phí Xem nội dung khóa

Miễn phí, không cần thẻ. Tài khoản để lưu tiến độ và nhận chứng chỉ. Đã có tài khoản? Đăng nhập

Nội dung

Học xong bạn làm được gì

01 Persona dựa trên bằng chứng, không phải nhân vật hư cấu
02 Proto-persona, anti-persona và cần bao nhiêu persona
03 Vẽ user journey hiện tại từng bước
04 Service blueprint, phần hậu trường nơi tính năng bị bỏ sót
05 Journey tương lai, từ pain point tới cơ hội
06 Dùng persona và journey khi họp, review và ưu tiên
Chương trình học

6 bài học, 7 bài kiểm tra

Học theo thứ tự, hoặc nhảy tới phần bạn cần. Không khoá bài nào cả.

01 Persona 2 bài
Persona dựa trên bằng chứng, không phải nhân vật hư cấu → Proto-persona, anti-persona và cần bao nhiêu persona →
02 Journey 3 bài
Vẽ user journey hiện tại từng bước → Service blueprint, phần hậu trường nơi tính năng bị bỏ sót → Journey tương lai, từ pain point tới cơ hội →
03 Áp dụng 1 bài
Dùng persona và journey khi họp, review và ưu tiên →
Bài kiểm tra
Kiểm tra bài 1: Persona dựa trên bằng chứng Đăng ký để làm → Kiểm tra bài 2: Proto-persona, anti-persona và số lượng persona Đăng ký để làm → Kiểm tra bài 3: Journey hiện tại Đăng ký để làm → Kiểm tra bài 4: Service blueprint Đăng ký để làm → Kiểm tra bài 5: Journey tương lai Đăng ký để làm → Kiểm tra bài 6: Dùng persona và journey trong công việc Đăng ký để làm → Đánh giá cuối khóa: Persona & User Journey dựa trên bằng chứng Đăng ký để làm →
Luyện tập

Tự luyện với AI

Bấm để chép câu lệnh, dán vào Claude hoặc ChatGPT. AI sẽ đóng vai người hướng dẫn: hỏi bạn, chấm điểm và chỉ chỗ còn yếu.

Học tiếp

Khóa khác cùng chủ đề

Tất cả Khám phá & Yêu cầu
Phỏng vấn để hiểu vấn đề 6 bài học · 17 đang học Từ journey tới user story 6 bài học · 4 đang học Hiểu nghiệp vụ trước khi xây 6 bài học · 3 đang học Từ ghi chép tới insight 6 bài học · 2 đang học

Tạo tài khoản để lưu tiến độ khóa này.

Miễn phí. Học tới đâu lưu tới đó, xong khóa có chứng chỉ, và bạn thấy được ai đang học gần mình để rủ nhau học chung.

Đăng ký miễn phí