Bài 12 — Elicitation Plan: chuẩn bị trước session

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Hãy tưởng tượng bạn vừa được giao nhiệm vụ phỏng vấn Giám đốc Vận hành của một chuỗi siêu thị để thu thập yêu cầu cho hệ thống quản lý tồn kho mới. Bạn bước vào phòng họp, mở laptop, và… bắt đầu hỏi những câu chung chung kiểu "Anh muốn hệ thống làm được gì?". Ba mươi phút trôi qua, vị giám đốc kể lan man về đủ thứ, bạn ghi chép loạn xạ, và khi rời phòng họp bạn nhận ra mình vẫn chưa biết được điều quan trọng nhất: quy trình nhập hàng hiện tại đang nghẽn ở đâu. Buổi gặp tốn của bạn 45 phút và tốn…