Bài 30 — Joint Application Development (JAD) sessions

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Hãy hình dung bạn đang làm BA cho một dự án thay mới hệ thống quản lý kho cho một chuỗi bán lẻ. Bạn phỏng vấn trưởng kho ngày thứ Hai, phỏng vấn nhân viên giao nhận ngày thứ Tư, gặp team IT ngày thứ Sáu. Ba tuần trôi qua, bạn ráp các mảnh lại và phát hiện ra rằng cách trưởng kho mô tả quy trình nhập hàng mâu thuẫn với cách IT hiểu, còn nhân viên giao nhận thì làm theo một "luật bất thành văn" mà không ai ở phòng họp biết tới. Bạn quay lại từng người để đối chiếu, lại mất thêm hai tuần. Dự án…