Tools: Jira, Confluence, và BA Workflow

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Bạn có thể là một BA giỏi về lý thuyết: viết User Story chuẩn, vẽ Process Flow đẹp, phỏng vấn stakeholder mượt mà. Nhưng nếu tất cả những thứ đó nằm rải rác trong file Word, group chat Zalo, và email cá nhân, thì khi dự án bước vào tuần thứ 8 với 200 yêu cầu và 5 đợt thay đổi, bạn sẽ chìm nghỉm. Đây là lúc công cụ lên tiếng.

Trong thực tế đi làm tại Việt Nam, hai cái tên xuất hiện gần như mọi nơi: Jira (quản lý công việc, backlog, requirements) và Confluence (lưu tài liệu, kiến thức, đặc tả). Chúng là cặp đôi của hãng…