Bài 20 — Interview Guide: chuẩn bị câu hỏi chất lượng

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Bạn đã từng bước vào một buổi phỏng vấn stakeholder với cây bút, cuốn sổ trắng, và một niềm tin mơ hồ rằng "cứ hỏi rồi sẽ ra"? Rồi 45 phút trôi qua, bạn rời phòng với vài trang ghi chú lộn xộn, cảm giác đã nói rất nhiều nhưng không chắc mình thu được gì có giá trị. Đó là dấu hiệu kinh điển của việc đi phỏng vấn mà không có Interview Guide — bộ câu hỏi được chuẩn bị kỹ trước buổi gặp.

Ở Bài 19, bạn đã học về ba loại phỏng vấn: structured, semi-structured và unstructured. Bài này tập trung vào một thứ rất cụ thể…